Как понять удобно или нет?

Наши специалисты знают пользовательские паттерны поведения и могут быстро найти ошибки в проектировании интерфейса и дизайне UI. Дополнительно мы смотрим открытые источники (каталоги, отзывы, соц. сети, маркетплейсы), чтобы изучить обратную связь и определить ожидания пользователей. Проводим качественные и количественные исследования (UX-тесты на пользователях, онлайн-опросы, рассылки), чтобы собрать больше информации.

Юзабилити тест сайта — это проверка на удобство использования. В ходе аудита сайта мы выявляем проблемы в навигации, расположении элементов, фиксируем технические ошибки, если что-то не работает, или проблемы с визуалом, когда пользователь не понимает, как это работает, и что от него требуется на сайте.

Аналитика данных

При наличии подключенных систем аналитики к сайту (например, Яндекс.Метрика), мы проанализируем поведенческие метрики: популярные страницы у пользователей, время на сайте, % отказов, карту кликов, источники переходов, устройства и браузеры, которые используют ваши пользователи. Эта информация также позволит определить проблемы и найти точки роста для вашего сайта.

Коммуникация с пользователем

Коммуникация с пользователем происходит до и после посещения сайта. Мы вручную тестируем все сценарии, чтобы найти недоработки и помочь пользователям получить положительный опыт от использования вашего продукта и взаимодействия с вашей компанией.

Предсказуемое поведение UI

Мы проверяем адаптивность сайта на мобильных устройствах, отзывчивость дизайна на действия пользователя, насколько интуитивно понятно расположение элементов, навигация меню и состояния элементов при взаимодействии (кнопки, формы, ссылки, модальные окна и т.д.). Сайт должен быть отзывчивым и интуитивно понятным. Для этого интерактивные элементы должны вести себя предсказуемо для пользователя.

Удобная навигация сайта

Важно избегать лишних действий от пользователя и предлагать самый короткий путь до целевого действия (регистрация или покупка). С новыми пользователями у вас 3-5 секунд, чтобы заинтересовать своим предложением, прежде чем он уйдёт на другую вкладку браузера. Если проект рассчитан на регулярное использование, важно расположить элементы так, чтобы нужное всегда было "под рукой".

Логика поведения системы

Юзабилити аудит включает анализ поведения проекта и пользователя при взаимодействии. Для наглядности мы используем BPMN-диаграммы по ключевым бизнес-процессам. Цель визуализации: сократить маршрут пользователя до целевого действия и продумать поведение системы в разных ситуациях.

Как заказать аудит сайта

Напишите нам о проекте в телеграм и что нужно сделать. Мы составим план работ, проведём аудит и предоставим подробный список замечаний и рекомендаций по улучшению UI UX.

Результат предоставляется в виде отчёта со списком выявленных проблем и рекомендациями по устранению. Вы можете самостоятельно внести доработки или обратиться к нам за помощью.