UX тесты на пользователях
UX тесты на пользователях
UX тесты на пользователях
UX тесты на пользователях
UX тесты на пользователях
Проведём интервью, получим инсайты от самих пользователей. Изучим, что нужно людям, и решим проблемы в интерфейсе.
Проведём интервью, получим инсайты от самих пользователей. Изучим, что нужно людям, и решим проблемы в интерфейсе.
Проведём интервью, получим инсайты от самих пользователей. Изучим, что нужно людям, и решим проблемы в интерфейсе.
Проведём интервью, получим инсайты от самих пользователей. Изучим, что нужно людям, и решим проблемы в интерфейсе.
Мы научились быстро погружаться в задачу: всего за 1-2 дня мы получаем представление о проекте и можем представить черновую структуру. Так выглядят результаты:
![Пример результата предпроектной аналитики: mindmap, структура, роли](https://framerusercontent.com/images/qLnWXUu2EheP1rcGOjHUCVCc26M.jpg)
Cmd / Ctrl + Scroll для изменения масштаба
показать демо
прямо здесь
![Пример результата предпроектной аналитики: CJM](https://framerusercontent.com/images/2wGNEF59asCkYdLI8xe2Vw5RQAQ.jpg)
Cmd / Ctrl + Scroll для изменения масштаба
показать демо
прямо здесь
Мы научились быстро погружаться в задачу: всего за 1-2 дня мы получаем представление о проекте и можем представить черновую структуру. Так выглядят результаты:
![Пример результата предпроектной аналитики: mindmap, структура, роли](https://framerusercontent.com/images/qLnWXUu2EheP1rcGOjHUCVCc26M.jpg)
Cmd / Ctrl + Scroll для изменения масштаба
показать демо
прямо здесь
![Пример результата предпроектной аналитики: CJM](https://framerusercontent.com/images/2wGNEF59asCkYdLI8xe2Vw5RQAQ.jpg)
Cmd / Ctrl + Scroll для изменения масштаба
показать демо
прямо здесь
Мы научились быстро погружаться в задачу: всего за 1-2 дня мы получаем представление о проекте и можем представить черновую структуру. Так выглядят результаты:
![Пример результата предпроектной аналитики: mindmap, структура, роли](https://framerusercontent.com/images/qLnWXUu2EheP1rcGOjHUCVCc26M.jpg)
Cmd / Ctrl + Scroll для изменения масштаба
показать демо
прямо здесь
![Пример результата предпроектной аналитики: CJM](https://framerusercontent.com/images/2wGNEF59asCkYdLI8xe2Vw5RQAQ.jpg)
Cmd / Ctrl + Scroll для изменения масштаба
показать демо
прямо здесь
![](https://framerusercontent.com/images/Lqs2Nnp515ILAvm7LutrcA2Pz1c.jpg?scale-down-to=1024)
показать демо
прямо здесь
![](https://framerusercontent.com/images/Lqs2Nnp515ILAvm7LutrcA2Pz1c.jpg?scale-down-to=1024)
показать демо
прямо здесь
![](https://framerusercontent.com/images/Lqs2Nnp515ILAvm7LutrcA2Pz1c.jpg?scale-down-to=1024)
показать демо
прямо здесь
![UX тесты на пользователях](https://framerusercontent.com/images/SxOPYC86OykqYRKAjrCBHcFN4o.png)
Подготовка к UX-тестам
Для проведения UX исследования нужен прототип, который будем тестировать. Мы делаем интерактивный прототип, который максимально приближен к реальному интерфейсу. Но на самом деле он представляет собой набор картинок с заранее настроенными ссылками для имитации перехода между экранами. Для UX теста этого достаточно, чтобы понять, какие элементы расположены неудобно, чего не хватает и куда логичнее направлять пользователя.
Сценарии и задания
Часто мы проводим модерируемые интервью, модератору необходимо подготовить сценарий из заданий по прототипу на 30-40 минут. От формулировки заданий и их последовательности зависит качество результата. Проще воспринимаются задания с контекстом, например: "Вы уехали в командировку, попробуйте изменить город в приложении".
![Сценарии и задания](https://framerusercontent.com/images/scRXa9Xj0Pdc4xp55qhdssVEA.jpg)
Подготовка к интервью
Есть технические особенности проведения интервью через компьютер или телефон. Респондент должен дать согласие на запись звонка в целях улучшения продукта. До начала интервью модератору необходимо создать доброжелательную рабочую обстановку и объяснить человеку, что не мы его тестируем, а он тестирует наш продукт.
![Подготовка к интервью](https://framerusercontent.com/images/LUg84tVxHlCAwYqmH6akcBVCw.jpg)
Тестирование на пользователях
В процессе тестирования важно, чтобы респондент вслух проговаривал, что непонятно, объяснял, что видит перед собой и что хочет сделать. Модератор даёт пояснения, помогает двигаться по основному сценарию и в нужный момент переключается между заданиями.
Мнение пользователей
Определяем, что важно, и как должно работать — по мнению самих пользователей. Проводим интервью, чтобы выявить закономерности в поведении, и дорабатываем дизайн.
Интерпретация результатов
Результаты интервью мы переводим в таблицу, где описано поведение и комментарии респондентов, количество совпадений (прецедентов) у разных людей. По таблице предлагаем своё решение, что можно улучшить до разработки.
![Интерпретация результатов](https://framerusercontent.com/images/MUP6xb9qT876dc7hHAEotDeUyc.png)
Доработка и итерации
Особенность прототипов в том, что мы быстро вносим изменения — цена ошибки тут значительно дешевле, чем на этапе дизайна и тем более разработки. Если что-то не учли, окей, 30 минут и поправили, сделали как нужно. В этом сила прототипа. Он дает возможность спроектировать и протестировать быстро и дёшево.
![Доработка и итерации](https://framerusercontent.com/images/kET6UGVwPsIVizZAvIYreICGAk.jpg)
Проверочные интервью
Чем больше фокус-группа, тем лучше для проекта. На практике 5 респондентов достаточно, чтобы обнаружить 85% проблем с интерфейсом. Если 5 из 5 респондентов ошибаются и сталкиваются с проблемами — это повод улучшить интерфейс и провести повторное исследование.
![Проверочные интервью](https://framerusercontent.com/images/KCaIMnTbho55TsM4i9LH9unIpI.jpg)
![UX тесты на пользователях](https://framerusercontent.com/images/SxOPYC86OykqYRKAjrCBHcFN4o.png)
Подготовка к UX-тестам
Для проведения UX исследования нужен прототип, который будем тестировать. Мы делаем интерактивный прототип, который максимально приближен к реальному интерфейсу. Но на самом деле он представляет собой набор картинок с заранее настроенными ссылками для имитации перехода между экранами. Для UX теста этого достаточно, чтобы понять, какие элементы расположены неудобно, чего не хватает и куда логичнее направлять пользователя.
Сценарии и задания
Часто мы проводим модерируемые интервью, модератору необходимо подготовить сценарий из заданий по прототипу на 30-40 минут. От формулировки заданий и их последовательности зависит качество результата. Проще воспринимаются задания с контекстом, например: "Вы уехали в командировку, попробуйте изменить город в приложении".
![Сценарии и задания](https://framerusercontent.com/images/scRXa9Xj0Pdc4xp55qhdssVEA.jpg)
Подготовка к интервью
Есть технические особенности проведения интервью через компьютер или телефон. Респондент должен дать согласие на запись звонка в целях улучшения продукта. До начала интервью модератору необходимо создать доброжелательную рабочую обстановку и объяснить человеку, что не мы его тестируем, а он тестирует наш продукт.
![Подготовка к интервью](https://framerusercontent.com/images/LUg84tVxHlCAwYqmH6akcBVCw.jpg)
Тестирование на пользователях
В процессе тестирования важно, чтобы респондент вслух проговаривал, что непонятно, объяснял, что видит перед собой и что хочет сделать. Модератор даёт пояснения, помогает двигаться по основному сценарию и в нужный момент переключается между заданиями.
Мнение пользователей
Определяем, что важно, и как должно работать — по мнению самих пользователей. Проводим интервью, чтобы выявить закономерности в поведении, и дорабатываем дизайн.
Интерпретация результатов
Результаты интервью мы переводим в таблицу, где описано поведение и комментарии респондентов, количество совпадений (прецедентов) у разных людей. По таблице предлагаем своё решение, что можно улучшить до разработки.
![Интерпретация результатов](https://framerusercontent.com/images/MUP6xb9qT876dc7hHAEotDeUyc.png)
Доработка и итерации
Особенность прототипов в том, что мы быстро вносим изменения — цена ошибки тут значительно дешевле, чем на этапе дизайна и тем более разработки. Если что-то не учли, окей, 30 минут и поправили, сделали как нужно. В этом сила прототипа. Он дает возможность спроектировать и протестировать быстро и дёшево.
![Доработка и итерации](https://framerusercontent.com/images/kET6UGVwPsIVizZAvIYreICGAk.jpg)
Проверочные интервью
Чем больше фокус-группа, тем лучше для проекта. На практике 5 респондентов достаточно, чтобы обнаружить 85% проблем с интерфейсом. Если 5 из 5 респондентов ошибаются и сталкиваются с проблемами — это повод улучшить интерфейс и провести повторное исследование.
![Проверочные интервью](https://framerusercontent.com/images/KCaIMnTbho55TsM4i9LH9unIpI.jpg)
![UX тесты на пользователях](https://framerusercontent.com/images/SxOPYC86OykqYRKAjrCBHcFN4o.png)
Подготовка к UX-тестам
Для проведения UX исследования нужен прототип, который будем тестировать. Мы делаем интерактивный прототип, который максимально приближен к реальному интерфейсу. Но на самом деле он представляет собой набор картинок с заранее настроенными ссылками для имитации перехода между экранами. Для UX теста этого достаточно, чтобы понять, какие элементы расположены неудобно, чего не хватает и куда логичнее направлять пользователя.
Сценарии и задания
Часто мы проводим модерируемые интервью, модератору необходимо подготовить сценарий из заданий по прототипу на 30-40 минут. От формулировки заданий и их последовательности зависит качество результата. Проще воспринимаются задания с контекстом, например: "Вы уехали в командировку, попробуйте изменить город в приложении".
![Сценарии и задания](https://framerusercontent.com/images/scRXa9Xj0Pdc4xp55qhdssVEA.jpg)
Подготовка к интервью
Есть технические особенности проведения интервью через компьютер или телефон. Респондент должен дать согласие на запись звонка в целях улучшения продукта. До начала интервью модератору необходимо создать доброжелательную рабочую обстановку и объяснить человеку, что не мы его тестируем, а он тестирует наш продукт.
![Подготовка к интервью](https://framerusercontent.com/images/LUg84tVxHlCAwYqmH6akcBVCw.jpg)
Тестирование на пользователях
В процессе тестирования важно, чтобы респондент вслух проговаривал, что непонятно, объяснял, что видит перед собой и что хочет сделать. Модератор даёт пояснения, помогает двигаться по основному сценарию и в нужный момент переключается между заданиями.
Мнение пользователей
Определяем, что важно, и как должно работать — по мнению самих пользователей. Проводим интервью, чтобы выявить закономерности в поведении, и дорабатываем дизайн.
Интерпретация результатов
Результаты интервью мы переводим в таблицу, где описано поведение и комментарии респондентов, количество совпадений (прецедентов) у разных людей. По таблице предлагаем своё решение, что можно улучшить до разработки.
![Интерпретация результатов](https://framerusercontent.com/images/MUP6xb9qT876dc7hHAEotDeUyc.png)
Доработка и итерации
Особенность прототипов в том, что мы быстро вносим изменения — цена ошибки тут значительно дешевле, чем на этапе дизайна и тем более разработки. Если что-то не учли, окей, 30 минут и поправили, сделали как нужно. В этом сила прототипа. Он дает возможность спроектировать и протестировать быстро и дёшево.
![Доработка и итерации](https://framerusercontent.com/images/kET6UGVwPsIVizZAvIYreICGAk.jpg)
Проверочные интервью
Чем больше фокус-группа, тем лучше для проекта. На практике 5 респондентов достаточно, чтобы обнаружить 85% проблем с интерфейсом. Если 5 из 5 респондентов ошибаются и сталкиваются с проблемами — это повод улучшить интерфейс и провести повторное исследование.
![Проверочные интервью](https://framerusercontent.com/images/KCaIMnTbho55TsM4i9LH9unIpI.jpg)
![UX тесты на пользователях](https://framerusercontent.com/images/SxOPYC86OykqYRKAjrCBHcFN4o.png)
Подготовка к UX-тестам
Для проведения UX исследования нужен прототип, который будем тестировать. Мы делаем интерактивный прототип, который максимально приближен к реальному интерфейсу. Но на самом деле он представляет собой набор картинок с заранее настроенными ссылками для имитации перехода между экранами. Для UX теста этого достаточно, чтобы понять, какие элементы расположены неудобно, чего не хватает и куда логичнее направлять пользователя.
Сценарии и задания
Часто мы проводим модерируемые интервью, модератору необходимо подготовить сценарий из заданий по прототипу на 30-40 минут. От формулировки заданий и их последовательности зависит качество результата. Проще воспринимаются задания с контекстом, например: "Вы уехали в командировку, попробуйте изменить город в приложении".
![Сценарии и задания](https://framerusercontent.com/images/scRXa9Xj0Pdc4xp55qhdssVEA.jpg)
Подготовка к интервью
Есть технические особенности проведения интервью через компьютер или телефон. Респондент должен дать согласие на запись звонка в целях улучшения продукта. До начала интервью модератору необходимо создать доброжелательную рабочую обстановку и объяснить человеку, что не мы его тестируем, а он тестирует наш продукт.
![Подготовка к интервью](https://framerusercontent.com/images/LUg84tVxHlCAwYqmH6akcBVCw.jpg)
Тестирование на пользователях
В процессе тестирования важно, чтобы респондент вслух проговаривал, что непонятно, объяснял, что видит перед собой и что хочет сделать. Модератор даёт пояснения, помогает двигаться по основному сценарию и в нужный момент переключается между заданиями.
Мнение пользователей
Определяем, что важно, и как должно работать — по мнению самих пользователей. Проводим интервью, чтобы выявить закономерности в поведении, и дорабатываем дизайн.
Интерпретация результатов
Результаты интервью мы переводим в таблицу, где описано поведение и комментарии респондентов, количество совпадений (прецедентов) у разных людей. По таблице предлагаем своё решение, что можно улучшить до разработки.
![Интерпретация результатов](https://framerusercontent.com/images/MUP6xb9qT876dc7hHAEotDeUyc.png)
Доработка и итерации
Особенность прототипов в том, что мы быстро вносим изменения — цена ошибки тут значительно дешевле, чем на этапе дизайна и тем более разработки. Если что-то не учли, окей, 30 минут и поправили, сделали как нужно. В этом сила прототипа. Он дает возможность спроектировать и протестировать быстро и дёшево.
![Доработка и итерации](https://framerusercontent.com/images/kET6UGVwPsIVizZAvIYreICGAk.jpg)
Проверочные интервью
Чем больше фокус-группа, тем лучше для проекта. На практике 5 респондентов достаточно, чтобы обнаружить 85% проблем с интерфейсом. Если 5 из 5 респондентов ошибаются и сталкиваются с проблемами — это повод улучшить интерфейс и провести повторное исследование.
![Проверочные интервью](https://framerusercontent.com/images/KCaIMnTbho55TsM4i9LH9unIpI.jpg)