Дизайн сервиса онлайн-терапии
Задача: Разработать удобную и интуитивную платформу, объединяющую психологов и их клиентов. Необходимо было обеспечить возможность поиска специалистов по различным критериям, бронирования сессий и проведения онлайн-консультаций в одном месте. Особое внимание уделялось безопасности сделок и удобству для всех участников процесса — как для специалистов, так и для клиентов.
Результаты: В результате работы была создана платформа, позволяющая клиентам быстро находить психологов по специализации, опыту и отзывам, бронировать время для индивидуальных и групповых сессий, а также проводить консультации в безопасной среде. Специалисты получили удобный личный кабинет с функционалом управления расписанием и финансами.
Основные задачи
Обеспечить удобный поиск психологов по специализации, опыту и отзывам.
Разработать функционал для бронирования времени сессий, как индивидуальных, так и групповых.
Создать личный кабинет для психологов, где они могут управлять расписанием и финансами.
Обеспечить безопасность сделок и техническую поддержку.
Подготовка к дизайну
Перед началом проектирования мы провели серию интервью с командой заказчика и группой психологов, чтобы глубже понять их требования и ожидания от платформы. Основные этапы работы включали:
Исследования и сбор требований: Мы провели интервью с психологами, чтобы выявить их потребности и ожидания. На основе полученной информации мы составили документацию с функциональными требованиями и тест-кейсами для разработки.
Прототипирование: На этапе прототипов мы согласовали информационную архитектуру, иерархию элементов и их расположение. Были учтены как требования заказчика, так и пожелания психологов, которые участвовали в тестировании.
Колористика и типографика: Мы разработали правила колористики и подобрали шрифтовую пару, которая была адаптирована под различные разрешения экрана, обеспечив удобочитаемость как на мобильных устройствах, так и на десктопах.
Дизайн-система и UI элементы
Для систематизации процесса разработки и ускорения внедрения мы создали дизайн-систему, которая включала:
Базу UI элементов и состояний: Мы разработали все основные компоненты интерфейса с их различными состояниями (активность, нажатие, неактивность), что позволило обеспечить согласованность и удобство разработки.
Гибкость дизайна: Все интерфейсы были адаптированы под разные устройства и разрешения, что позволило пользователям комфортно работать на любом экране — от смартфона до большого монитора.
Интерфейсы для клиентов и психологов
Интерфейс для клиентов: На странице психолога пользователи могут сразу увидеть доступные для бронирования время и стоимость сессии. Мы также реализовали функционал выбора часового пояса, что важно для международных сессий. Вся информация доступна в один клик, а при бронировании выводится сводная информация для проверки.
Групповые сессии: Для групповых консультаций мы предусмотрели возможность приглашения других участников через поле "пригласить по email", что упрощает организацию групповых встреч.
Проектирование бизнес-логики
Мы уделили особое внимание разработке бизнес-логики для управления расписанием и сессиями:
Личный кабинет психолога: Специалисты могут управлять своим расписанием, добавляя слоты для бронирования, дублируя расписание на будущие месяцы или полностью очищая календарь. Мы также добавили возможность отметки статуса «Ухожу в отпуск», чтобы временно закрыть возможность бронирования.
Проведение сессий на платформе: В назначенное время создаётся онлайн-встреча прямо внутри платформы. Это упрощает процесс организации консультаций, и исключает необходимость использования сторонних сервисов для проведения видеосвязи.
Безопасность и поддержка: Платформа обеспечивает безопасность сделок и гарантирует, что все финансовые операции защищены, а данные пользователей конфиденциальны. Это позволило создать доверительную среду для клиентов и специалистов.
Планируете собственную платформу?
Спроектируем для вас собственную платформу, которая будет соответствовать потребностям сотрудников или клиентов. Оставьте заявку на консультацию — мы открыты, готовы делиться знаниями и опытом проектирования подобных проектов.