1. Архитектура и сценарии:
Разобрали роли и задачи — что нужно видеть и делать каждому типу пользователя.
2. Прототипы и тесты:
Интерактивные макеты, UX-тесты, фидбек → переделали, где проваливалась навигация.
Итог: интерфейс строился не по вдохновению, а на данных.